为持续深化养老服务领域群众身边不正之风和腐败问题专项整治，切实维护老年人合法权益，畅通群众投诉举报与社会监督渠道，现面向社会公开征集全市居家养老上门服务突出问题违法线索，具体事项公告如下：

　　一、征集时间

　　自本公告发布之日起至2026年12月31日

　　二、征集内容

　　（一）违规插手干预居家养老上门服务招标采购

　　在居家养老上门服务招标采购活动中，存在将项目化整为零、虚假拆分，为特定关系人量身定制招标采购方案。存在违规干预、影响评标过程和结果。对围标串标行为知情不管、默认纵容，甚至参与谋划、共同操作中标结果。公职人员及其亲属、特定关系人通过隐名入股、代持股份等方式获取利益。在合同履行期间，以无正当理由或虚假事实为借口，为中标方增设服务内容、提高服务价格，变相提高合同总价。

　　（二）对居家养老上门服务质量监管不力

　　项目前期招投标准入审核虚化，采购参数设置模糊，仅要求投标单位报总价。对象审核认定不规范，将不符合条件的对象列入服务对象，或存在重复享受补贴政策等问题。服务过程监管缺失，未对上门情况、服务时长、服务内容真实性建立有效监控核查机制。对事后摆拍、使用不同时间照片拼凑及“人未到、记录到”等造假现象不予制止。

　　（三）居家养老上门服务虚假验收

　　对服务商虚假服务、服务缩水、服务质量不高等情况不予纠正，予以验收通过。验收工作流于形式，依赖第三方机构验收结果，未按要求进行现场抽查，对异常工单、投诉举报等未及时回访核实。对服务记录造假、服务质量缩水等情况虚假验收，套取骗取补贴资金；服务商通过赠送礼品、暗示甚至代填等方式，操控满意度测评结果。

　　三、不予受理范围

　　1.反映内容不属于征集范围的；

　　2.没有明确的反映对象或者诉求的；

　　3.正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的。

　　四、注意事项

　　1.举报需提供具体问题线索（时间、地点、人员、事项等），采取实名举报并留下联系方式；

　　2.对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益；

　　3.严禁捏造事实、诬告陷害，一经查实将依法追究责任。

　　五、举报受理方式

　　1.来信来访举报：

　　乌海市海勃湾区滨河大道行政中心B座4楼407室（邮编：016000）

　　2.电话举报：

　　乌海市民政局0473-8992056

　　（周一至周五9:00-12:00、15:00-18:00）

　　3.网络举报：

　　发送电子邮件至whsmzjylk@163.com

乌海市民政局                   

2026年9月15日