为方便广大群众了解水、电、暖、燃气费用减免和相关补贴发放的惠民政策，切实让困难家庭明明白白享受到政策红利，现将我市水费、电费、取暖费、燃气费四类惠民政策进行解读，让惠民政策落到实处。

读懂政策，明晰政策权益

　　（一）水费减免政策

　　1.居民生活用水阶梯价格减免政策

　　•适用人群：低保家庭；

　　•减免政策：住楼房低保对象家庭用水在12吨/户·月，住平房低保对象家庭用水在10吨/户·月以内的，水价减免后按照1.35元/吨收取水费，超出上述用水量部分则不予优惠，按现行水价收取水费；

　　•政策依据：《乌海市发展和改革委员会关于乌海市居民生活用水阶梯价格方案的通知》（乌海发改字〔2015〕295号）。

　　2.污水处理收费减免政策

　　•适用人群：低保家庭；

　　•减免政策：污水处理费由0.95元/吨减免至0.55元/吨，减免0.4元/吨；

　　•政策依据：《乌海市发展和改革委员会关于乌海市调整污水处理收费标准的通知》（乌海发改字〔2016〕432号）。

　　（二）电价补贴政策

　　•适用人群：低保家庭和农村牧区特困人员（原五保户）；

　　•补贴政策：按照每户每月减免用电15度，每度电价0.415元发放电价补贴（按季度发放）。

　　•政策依据：《内蒙古自治区发展改革委 民政厅关于完善我区居民阶梯电价制度的通知》（内发改价字〔2014〕842号）、《内蒙古自治区发展和改革委员会关于进一步完善居民阶梯电价政策有关事项的通知》（内发改价费字〔2022〕1996号）。

　　（三）取暖补贴和取暖费减免政策

　　1.取暖补贴政策

　　•适用人群：低保家庭；

　　•补贴政策：每户每年发放取暖补贴1380元（每年10月发放）；

　　•政策依据：《乌海市人民政府办公厅关于落实和规范职工住宅取暖补贴发放标准的通知》（乌海政办发〔2013〕52号）。

　　2.取暖费减免政策

　　•适用人群：低保家庭；

　　•减免政策：取暖费由3.28元/平米·月减免至2.73元/平米·月，减免0.55元/平米·月；

　　•政策依据：《乌海市发展和改革委员会关于乌海市城市集中供热计量价格的批复》（乌海发改价字〔2018〕62号）。

　　（四）燃气费减免政策

　　•适用人群：低保家庭；

　　•减免政策：根据居民生活用气阶梯价格制定，第一档气量按现行居民气价减免20%执行，超出第一档用气量部分按现行第二档气价执行；

　　•政策依据：《乌海市发展和改革委员会关于印发〈乌海市城镇居民用管道天然气价格上下游联动机制〉〈乌海市城镇非居民用管道天然气价格上下游联动机制〉的通知》（乌海发改价费字〔2024〕217号）。

有疑问，一键直达

　　具体执行以公司公布收费价格为准，符合条件的困难群众有疑问可咨询相关部门：

　　1.水费减免政策咨询：

　　•乌海市海勃湾城市供水有限公司：96176（供水24小时热线）/0473-6153068（咨询电话，工作时间接听）；

　　•乌海市乌达区水务集团有限公司：0473-3021889（供水24小时热线）/0473-2796122（收费柜台咨询电话，工作时间接听）；

　　•乌海市海南区城镇水务集团有限公司：18247378998（供水24小时热线）/0473-4020868（收费柜台咨询电话，工作时间接听）。

　　2.电价补贴、取暖补贴资金发放咨询：

　　•乌海市民政局：0473-8992086；

　　•海勃湾区民政局：0473-2059772；

　　•乌达区民政局：0473-3666679；

　　•海南区民政局：0473-4022168。

　　3.取暖费减免政策咨询：

　　•乌海市热力有限责任公司：0473-6959059；

　　•北方联合电力有限责任公司乌海热电厂：0473-6962333；

　　•乌达区热力有限公司：0473-3026547；

　　•内蒙古蒙电华能热电股份有限公司乌海发电厂：0473-4023110。

　　4.燃气费减免政策咨询：

　　•乌海市瑞德燃气有限公司：0473-6925577；

　　•乌海凯洁燃气有限责任公司：0473-6985777。