今年4月以来，乌海市民政局落实自治区部署要求，面向独居、空巢、留守、失能等特殊困难老年群体，全面启动探访关爱“暖心”行动，以“三个精准”为抓手，推动关爱服务落地见效。

　　摸清底数，建好台账。先后组织3轮入户摸底，逐人核实特殊困难老年人基本信息与服务需求，同步录入“幸福养老系统”，实行“一人一档”动态管理。目前已纳入重点老年人2413人，做到底数清晰、信息可查、更新及时，为后续服务提供可靠依据。

　　定期上门，闭环服务。整合社区网格员、养老专员、志愿者等基层力量，按月开展入户探访，围绕生活照料、康复护理、精神慰藉等方面，帮助老年人解决实际难题。探访过程全部通过线上系统记录、跟踪进度，确保每次服务有回应、有落实。行动开展以来，累计完成探访3854人次，切实减轻了重点老年人居家养老压力。

　　常态运行，长效推进。通过持续探访，老年人日常照护和情感陪伴需求得到有效回应，社区敬老氛围明显提升。下一步，市民政局将进一步优化系统操作流程，拓宽服务覆盖范围，健全探访关爱长效机制，让更多老年人在家门口感受到实实在在的温暖。