为深化推进公共服务领域“最多跑一次”改革，加快实现扶残助困、公民婚育“一件事一次办”。8月16日，乌海市民政局组织召开公民婚育“一件事一次办”和扶残助困“一件事一次办”联席会议，市公安局、市卫健委、市医保局、市残联等成员单位负责同志，以及各区相关责任单位负责同志参加会议。

　　会议传达了《自治区扶残助困“一件事一次办”工作实施方案》《自治区推进公民婚育“一件事一次办”改革实施方案》；审议了《乌海市扶残助困“一件事一次办”改革工作实施方案》《乌海市公民婚育“一件事一次办”改革工作实施方案》。

　　会议指出，扶残助困、公民婚育“一件事一次办”是政务服务的创新实践，推进扶残助困、公民婚育“一件事一次办”是推动政务服务向由政府供给群众需求转变的重要举措，市、区相关部门要高度重视，切实增强工作的使命感和责任感，创新服务载体，不断满足人民群众日益增长的公共服务需求。

　　会议要求，按照自治区相关文件精神，扶残助困、公民婚育“一件事一次办”改革均要在2023年10月底前全部实现线上联办服务。当前，任务重、时间紧、差距大，我们要从增强政治执行力高度、从做好部门年度考核高度、从提高群众满意度高度，深化认识、统一思想，以“等不起”“慢不起”“坐不住”的责任感和紧迫感，加快推进改革任务落地。

　　会议强调，一是完善服务制度。建立健全“首问责任制”“一次性告知制”等制度，以制度促约束，实现高效运转。灵活采取“一窗多办”“帮代办”等措施，不断提升工作效能。二是强化服务意识。围绕“宽进、快办、严管、便民、公开”的政务服务要求，加强业务人员培训，帮助窗口人员了解制度、掌握政策、熟知流程，牢固树立为民服务意识，增强工作人员责任感、使命感。三是加强评价监督。建立“好差评”制度和政务服务评价体系，规范窗口服务方式，实时跟进事项办理审批进度，努力让群众办事更顺畅、政策落地更高效、服务环境更暖心。四是加强宣传推广。要同步开展扶残助困、公民婚育“一件事一次办”宣传工作，充分利用新闻媒介，依托业务阵地多方位加大宣传，不断提高群众对扶残助困、公民婚育“一件事一次办”的知晓度。