尊敬的市民朋友：

　　您好！

　　乌海市殡仪服务中心（乌海市生命纪念园）坚持以改善殡葬服务环境、树立殡葬行业新形象、提高殡葬综合服务能力为己任，在全体市民的关心、理解、配合、支持下，多年来共同营造了一个文明和谐的殡葬氛围。

　　清明节将至，为了提供良好的祭奠环境，精心建设美丽人生后花园，市殡仪服务中心作出以下服务承诺：

　　一、规范收费项目与收费标准:通过市属各媒体公开发布并在市殡仪服务中心醒目位置张贴《乌海市发展改革委员会、乌海市财政局、乌海市民政局关于规范我市基本殡葬服务收费有关问题的通知》(乌海发改费字〔2019〕189号)规定的殡葬服务收费项目和收费标准，并严格按照相关规定执行。

　　二、提供各类殡葬服务及用品平价销售服务：

　　提供遗体火化、接运、存放、骨灰寄存四项基本殡葬服务。

　　提供装殓、化妆、整容、吊唁、守灵等殡葬延伸服务。

　　提供墓葬、树葬、花坛葬、撒散葬和雕刻碑文、安葬等服务。

　　◆24小时提供服务:殡仪馆相关工作人员24小时上班，不休息承办接收、冷藏、探视遗体服务。

　　◆收费公开透明:市殡仪服务中心的所有殡葬用品均明码标价，平价销售，供办事群众自愿选择。

　　三、做好疫情防控，实行常态化管理:市殡仪服务中心积极开展电话预约祭祀、工作人员代为祭扫、网上祭扫等多种祭祀方式，倡导群众安全祭扫、错峰祭扫，积极主动落实疫情防控的各项政策，为群众提供安全放心的祭祀环境。

　　四、执行首问首责制:市殡仪服务中心执行工作人员首问责任制，全程为办事群众提供导引服务。

　　五、积极提倡生态葬法:严格执行低收入困难群体惠民殡葬政策和生态安葬奖补政策。积极提倡绿色殡葬，引导和鼓励群众选择树葬、花草葬等生态葬法。

　　六、提倡文明祭祀:市殡仪服务中心严格执行《乌海市人民政府关于禁止在生命纪念园燃放烟花爆竹和焚烧抛撒冥币纸钱的通知》规定：自2019年9月1日起，永久性关闭乌海市生命纪念园祭祀焚烧场所。全体工作人员积极劝导市民采取鲜花、植树绿化、黄丝带、心愿卡、时空信箱、网络祭扫等低碳环保安全文明的方式进行祭祀。

　　七、坚决杜绝收礼现象:市殡仪服务中心的工作人员均不得接受丧属钱物、烟酒等礼品，违规者按照制度规定给予处罚，欢迎市民朋友们监督管理。

　　八、提供免费服务项目:市殡仪服务中心业务大厅为办事群众免费提供急救药品、饮用水、纸巾、雨伞等物品；墓园为办事群众免费提供点香等爱心服务项目以及清扫墓碑工具、轮椅、爱心服务车等便民工具。

　　九、开通24小时服务电话:开通4部24小时殡仪服务专线电话,殡仪服务车辆提供24小时服务。服务专线电话: 0473-2889901 。殡仪服务车辆专线联系电话: 13847315188 (王师傅)、 13847300173 （马师傅）、 18047311232 （刘师傅）。

　　十、预约电话及预约时间：

　　市殡仪服务中心：预约时间3月28日—3月31日每天7：30—12：00，开展祭扫服务时间（4月1日—5日）7：00—16：00，预约电话：2021285。

　　市民朋友们，创建平安、和谐、优美的殡葬服务环境既是生者所盼，也是逝者所需，需要全社会的共同努力，让我们共同努力，为建设良好的殡葬服务环境而共同努力。