为及时解决群众急难愁盼问题，近年来，内蒙古自治区乌海市海勃湾区凤凰岭街道以党建为引领，建载体、搭平台、强统筹，推动基层组织的“末端循环”与城市治理的“微小单元”深度融合，让社区成为问题纠纷的调处地。　　

　　组织建在小区里

　　咱家门口有了“管事的”

　　凤凰岭街道始终坚持党建引领，积极创建“红色物业”，逐步实现党建活动联办、小区要事联商、品质服务联评、矛盾纠纷联调的“四方四联”工作机制。成立46个网格党支部，组建148个楼栋党小组，构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，把物业党组织也纳入其中。为破解物业与社区衔接不足问题，凤凰岭街道推选47名物业企业党组织负责人和社区“两委”班子成员“双向进入，交叉任职”，形成同频共振、同向发力的工作体系。

　　街道还在部分小区设立楼栋长，将具体负责人及联系电话张贴在小区醒目位置，方便业主随时联系，及时帮助居民解决难题。楼栋长充当宣传引导员、信息报送员、矛盾调解员、物业监督员四大角色，在小区共建共享共治中发挥了纽带作用，推进小区邻里关系日益和谐融洽。

　　搭建平台强服务

　　咱家门口有了“主事的”

　　凤凰岭街道紧紧围绕党员、群众需求，整合各类资源，打造了“1+6+14+N”党群服务体系，即以街道党群服务中心为主阵地，带动6个社区党群服务中心发挥作用，用活用好14个党群服务站，依托N个党建服务联系点，着力完善党建引领、空间共享、服务多元的党群服务阵地。

　　街道设置“帮办代办”服务窗口，同时采取延时下班、节日值班等方式，实现多时段开放。打造各类功能室，让基层讲堂、市民学校成为党员群众学习的“加油站”。依托社区文化站设立戏曲、书画、剪纸等课堂，弘扬中华优秀传统文化。街道还打造了4个暖心驿站和3个流动暖心驿站小屋，为新业态新就业群体和户外劳动者提供休息、饮水、充电等服务。

　　街道利用书记走访日、包联领导下访、人大代表政协委员接访、网格员走访、群众来访的方式，收集民意、了解民情，确保居民诉求可以在第一时间得到解决。此外，利用有限的场地资源打造“民声议事亭”“红色议事厅”等阵地，让居民有地议事。

　　吹哨报到强化统筹

　　咱家门口有了“理事的”

　　今年以来，凤凰岭街道围绕社区治理中遇到的痛点、难点问题，以“群众出题、街道吹哨、部门答卷”为抓手，协调有关职能部门对群众身边的烦心事进行认领、督办、整改、回访，切实为群众排忧解困。截至目前，共接件1145余件，已处理981余件。其中，街道与相关部门协调解决难题66件，调解群众纠纷103件。

　　凤凰岭街道通过调研走访、座谈交流等方式，不断收集群众急难愁盼问题。例如，小区外围商铺地沟臭味严重，影响周围居民生活；有居民私搭乱建、外挂楼梯，存在安全隐患，等等。只要居民诉求合理，街道主动“接题”。

　　依托乌海市区域社会治理现代化大数据平台，凤凰岭街道建立健全信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈工作机制。三级（包片“两委”、网格员、楼栋长）联动，合理划分网格。包片“两委”天天“看”平台，网格员日日“入”小区，楼栋长天天“逛”单元，发现不能解决的问题直接上报平台，根据问题性质和管理权限“吹哨”。各职能部门及时响应，共同参与到解决问题、化解矛盾纠纷之中。

　　凤凰岭街道通过党建引领社会治理，不仅疏通了基层治理的“毛细血管”，也激活了治理创新的“一池春水”，用实实在在的举措让群众生活更有温度、幸福更有质感。