2023年，乌海市殡仪服务中心聚焦群众需求，坚持殡葬公益属性、践行社会责任、落实惠民政策，持续推进殡葬改革，着力打造“人生美丽后花园”，办好群众身后事。

　　践行“绿色发展理念”，推进现代殡葬方式。依托生命纪念园园区，加大资金投入，加强节地生态安葬设施建设，大力推行树葬、草坪葬、河葬等绿色环保、生态节地、文明节俭的现代殡葬方式。结合园林化设计理念，将节地绿色生态元素融入园区整体规划，打造集人文、绿色、自然为一体的乌海市节地生态安葬示范点，开辟草坪安葬区2处、花坛葬安葬区3处、树葬安葬区2处等新型节地生态安葬区，满足群众多元化安葬需求。以集中祭扫节日保障服务活动为契机，通过前移服务窗口、设立生态安葬登记处、发放《致逝者家属的一封信》、播放《节地生态安葬倡议书》等方式，广泛宣传节地生态安葬奖补政策、安葬形式、重要意义，引导群众选择节地生态安葬方式。截至目前，共102人选择树葬、撒河葬等生态安葬方式，与2022年同期相比提升28％，群众认可度稳步提升。

　　彰显殡葬公益属性，树立为民服务形象。市殡仪服务中心以党建为引领，深耕“民生为本 公益先行 打造人生美丽后花园”党建品牌，稳步推动党建工作与业务发展“双融双促”，发挥党员的先锋模范作用，牢固树立爱民为民服务形象。通过实施惠民殡葬政策，推动免除基本殡葬服务费用，截至目前，共为170名困难群众减免费用19.38万元；推动普惠降费，自2022年9月1日以来，墓穴价格下调3％—5％，共为383名购墓群众减少购墓费用49.1万元，切实减轻群众治丧负担。着力培育“自信、服务、奉献”的殡葬服务文化，充分利用“党员示范岗”“巾帼文明岗”等载体，创建市殡仪服务中心4个“不一般”窗口新形象，围绕“丧属至上”1个核心理念，开展““遗体接运—遗体冷藏—遗体火化—骨灰寄存”4项主体服务，打造“N项延伸服务”的“1+4+N”服务供给模式，构建“首问负责制、限时办结、岗位责任制”等管理模式，全面提升殡葬服务品质。

　　聚焦群众切实需求，以新模式促新发展。今年以来，市殡仪服务中心针对治丧环境、应急处置、殡葬服务、设施设备、消防5大领域，制定安全服务机制，确保机构安全服务、百姓安全治丧。通过优化窗口形象、规范服务行为、开通“云祭扫服务”、宣传“身后一件事一次办”服务、开展信息化建设、服务信息公开，免费提供急救药品、饮用水、纸巾、雨伞、点香和祭扫工具、轮椅、爱心车等18项便民惠民服务举措；加强移风易俗宣传力度，持续组织开展“鲜花换纸钱”“丝带寄哀思”等活动，累计放宣传资料3万余份，赠送鲜花1.5万束、黄丝带、寄语卡1万余个。截止目前，累计接待治丧群众6.6万人次，有效保障各项便民、利民措施落到实处，提高工作效率和群众满意度。