我市持续健全困难群众主动发现机制，推进社会救助改革创新，下发了《乌海市民政局关于建立完善社会救助主动发现机制的通知》，推进申请能力不足困难群众的救助工作，构建起市、区、镇（街道）、村（社区）四级困难群众主动发现网络，实现社会救助变“人找政策”为“政策找人”，实现社会救助扩围增效，让救助方式更加多元，审核确认更加高效，救助认定更加精准，救助内容更加丰富，救助服务更加温暖。

　　构建主动发现网络，提升社会救助经办能力。构建以市、区、镇（街道）社会救助工作者，村（社区）社会救助协理员、网格员、志愿者、爱心人士、驻村干部以及帮联共建单位、社会组织、社工服务站为主体的救助主动发现网络，做到“急难”对象早发现、早报告、早救助，及时将符合条件的困难家庭纳入低保、特困供养、临时救助等社会救助保障范围内，实现困难群众社会救助全覆盖。在全市83个村（社区）配备了社会救助协理员，并在困难群众超过300人的3个社区建立了社会救助工作站，延伸了基层社会救服务触角，形成以社会救助协理员为核心的主动发现队伍，及时发现居民生活困难及遭遇突发事件、意外事故、罹患重病等急难情况，做到早发现、早介入、早救助。提升了基层社会救助服务能力，让基层群众享受到更加高效、温暖的服务。

　　加强部门数据共享，促进救助管理精准精细。加强部门间沟通和协调配合，印发《乌海市防止返贫监测部门数据共享办法（试行）》，建立部门联席会议制度，按季度定期交换共享民政、乡村振兴、医保、住建、残联等部门相关信息，发现重点监测对象，协助符合条件的家庭或个人申请社会救助或办理低收入人口登记。与人社局定期开展低保、特困人员领取退休金和养老金信息比对，为相关部门、单位和社会力量开展救助帮扶提供支撑。乌海市民政局建立全市低收入人口数据库，加强对低收入人口动态监测，为主动发现、为精准救助提供数据支持，为确保精准救助、精准帮扶奠定基础。2023年，已交换信息3.3万余条，其中通过市人社局提供领取基本养老保险退休待遇人员信息与在享低保对象、特困人员信息对比发现存疑数据986条，经筛查，已将36人列为重点核查对象，目前三区民政局正在开展核实工作，推动社会救助应退尽退。

　　畅通市民服务渠道，增强社会救助服务效能。进一步畅通社会救助服务热线，及时更新岗位调整的社会救助经办人员的姓名和联系方式，及时接听群众来电，提供社会救助政策咨询，耐心解答群众疑问，精准提供救助服务；承办上级督办的信访案件和本级信访部门转办的案件，为当事人提供政策宣传解释，及时解决困难群众急难愁盼问题，承接“12345”市民服务热线转办事项，有效回应群众诉求，让困难群众“求助有门”，着力解决困难群众烦心事忧心事。今年以来，乌海市12345市民服务热线转办的社会救助事项152件，已办结141件，正在办理11件。

　　优化办理工作流程，提高救助审核审批时效。指导各镇（街道）社会救助服务窗口切实落实首问责任制、一次性告知制度和转介服务制度，协助困难群众办理社会救助申请手续，及时受理并开展入户调查，上报区民政局开展家庭经济状况核对，确保最低生活保障审核确认工作自受理之日起30个工作日之内办结，最长时间不超过45个工作日办结；特困供养对象的审核确认时间，压缩到37个工作日内办结，最长时间不超过59个工作日。健全临时救助分级救助、先行救助、特别救助、备用金制度，取消临时救助户籍地、居住地申请限制，推行“特事特办、快事快办”，紧急情况采取“先行救助”，重大生活困难“一事一议”，不断增强临时救助效能，确保困难群众受助及时。今年已新增最低生活保障对象33户50人，新增特困救助供养人员3人；累计临时救助163人次。