乌海市作为2022年自治区服务类社会救助试点，按照创新社会救助方式的发展思路，结合乌海“城镇化水平高、人口居住集中、困难群众相对较少”的特点，制定了《乌海市服务类社会救助试点方案》，明确生活服务、健康管理、照料护理、社会融入、能力提升和资源链接等6类24项服务类社会救助内容，在全市范围内开展服务类社会救助试点工作，积极推动形成适应特殊困难群众多层次、多样化需求的“货币+实物+服务”的救助方式。

　　完善服务网络，精细救助摸准兜全

　　低保户刘某的孩子患有抑郁症，整日情绪低落难以入睡，社会救助协理员在了解其具体情况后，及时将情况反馈给街道，街道与承接机构共同评估后决定给予其心理辅导服务，并在周末迅速联系心理咨询师上门为其开展心理辅导的治疗，治疗过程中发现因家长给孩子造成的心理压力过大，经给本人及家长分别开展心理辅导后，有明显效果。

　　乌海市民政局为了更精准、更高效的开展服务类社会救助工作，以专业社工作机构为主导，属地村（社区）社会救助协理员、志愿者积极配合，对困难群众逐户、逐人，积极开展入户摸底排查，形成“一户一档”，为开展服务类社会救助提供坚实依据，不断满足特殊困难群众多层次、多样化的救助需求，改善困难群众生活困境，提升困难群众幸福指数。截至目前，建立个性化服务档案1400余份。

　　强化服务统筹，链接各类救助资源

　　新桥社区困难群众尤某，身患残疾，家人无法时时在其身边照顾，独自在家时不能做饭，通过服务类社会救助工作人员，从为老餐厅订餐，解决了尤某无法按时吃饭的问题。

　　乌海市民政局通过购买服务的方式，不断整合救助资源，培育救助主体，发掘救助力量，逐步形成政府主导、社会参与的救助格局。引入养老服务中心、社会工作站等社会组织及暖心帮办团、陈姐工作室等支援组织，共同开展家庭综合服务，将家庭困境的承担主体转化为由政府、社会组织、社区邻里、家庭互助等多元共担的格局。在开展服务类救助的同时，鼓励邻里为缺乏亲友支持的特殊困难家庭老人提供定期访询，引导物业公司、便利店、菜市场、社区卫生服务中心、药店、理发店等便民场所经常关注老年人生活习惯，一旦发现有不良征兆及时向村（社区）反馈信息。目前，已发展20余家商铺开展联合服务反馈。

　　开展救助服务，救贫解困多措并举

　　低保户郝某，高龄并患有肺气肿卧床无法外出，经对郝某的情况进行评估后，承接主体为郝某提供照料护理服务，测量血压、血糖，以及日间陪伴服务。

　　乌海市民政局在满足困难群众的物质需求外，还对困群众的服务类需求进行了积极响应，促使社会救助工作由原来的发钱发物的物质救助向社会融入、资源链接和能力提升等服务类多维救助转变。在开展服务类社会救助过程中，重点关注困难群众中的特殊人群，为不能自理人员供生活帮扶和照料护理服务，对有就业需求的人员提供技能培训、就业信息等服务，对有特殊需求的社会救助家庭提供心理抚慰、社会融入等精神层面的服务。截至目前，累计开展服务类救助367人次。