殡仪礼仪是做好殡葬服务工作的基本要求，也是提升殡葬单位服务水平的关键因素，为进一步提高一线殡仪工作人员的服务能力，乌海市殡仪服务中心近期组织开展了殡仪礼仪专题培训。

　　培训中，环节干部采取“亲身示范+现场实操”的方式，主要从职业形象塑造、服务礼仪、仪容仪表、文明用语、沟通技巧等方面进行了深入细致的讲解。礼仪培训过程中，参训职工结合现场所学及工作实践，对自己日常礼仪及服务接待工作细节进行认真检视，并互相交流经验，查缺补漏，对提高个人修养、提升服务水平、规范服务接待起到积极作用。　　

　　职工们表示，要将本次培训的所学、所得、所感、所悟带回到工作岗位上，从个人做起，把外在形象和内在修养结合起来，在为治丧群众提供规范、优质服务的同时，树立良好的单位形象。

　　来源：市殡仪服务中心

　　撰稿：张文钰

　　审核校对：聂春香