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让困难群众“找得着人,办得成事”
发布时间:2021年10月20日 作者:民政局 来源: 浏览次数:

  乌海市民政局为满足社会救助困难群众需求,市、区、镇(街道办事处)保持社会救助热线持续畅通,做好热线值守工作,及时回应群众关切,确保困难群众“找得着人,办得成事”。为扩大受理困难群众诉求渠道,市民政局已将社会救助服务热线与乌海市“12345政务服务便民热线对接,搭建了“12345”乌海市社会救助热线,12345热线统一接听、受理,实行“一号对外”,12345受理员无法解决的转派给相应民政部门。

  市民政局对各区民政局、各镇(街道办事处)社会救助服务热线畅通性、有效性进行了电话抽查,各区民政局、各镇(街道办事处)电话畅通率和有效性均为100%市民政局将持续各区社会救助服务热线的畅通性、有效性开展抽查,确保困难群众求助有门、受助及时。

  撰稿:袁  

  编辑:高家赢

  校对:李  

  审核:杜鹏举

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